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消费心理学个人论文

发布时间:2019-09-06 06:06:47 已有: 人阅读

  消 费 者 心 理 学 论 文 姓名: 学号: 班级: 指导老师: 大学生个性与消费心理分析 摘要:由于现在经济的飞速发展,人均收入逐年增加,生活水平显着提高。同样,在消费领域中,居 民的购买能力和购买也在逐年增加。在这个庞大的购买大军中,大学生,作为一个特殊的群体,越来 越显示出其独有的特点和巨大的潜力,构成了市场中一股不可忽视的群体力量。所以大学生的消费观念对 于经济发展有直接的影响,因此,对大学生的消费特点与其消费心理进行分析,就更显得重要了。 关键词:大学生 消费心理学 动机 心理 环境 青年 引言: 消费者心理学以消费者在消费活动中的心理现象及其行为规律为研究对象的一门学 科。其研究内容主要有两个方面:(1)消费者行为的内部因素,包括需要和动机;消费者 的心理活动过程;消费者的个性心理特征;消费者的生理因素。(2)影响消费者行为的外 部因素,包括社会因素,包含文化、民族、种族、阶级、阶层、群体、家庭、体制、宗教、 教育、职业等;市场因素,包含商店布局、广告宣传、销售服务、营业人员、经营方式、企 业形象等;商品因素,包含商品设计、包装装潢、商标命名、原料工艺、商品价格等;自然 因素, 包含地理环境, 气候变迁等。消费者心理学的研究是以心理学、社会学、 文化人类学、 行为科学和经济学等学说为基础的,并利用了实证性的研究成果。因此,可以说它是一门多 学科的边缘学科研究。 正文: 一.大学生不论是在生活还是在学习上都拥有了更多的自主权,在消费上也更加 显现着的选择的自主权。而且大学生的消费是由理性消费与非理性消费相组合的。大学生 在消费时首先考虑的是价格,再次是考虑品牌,最后才是质量的。因为大学生还是个纯粹 消费者,大学生的主要经济来源还是父母。因此,大学生的消费能力是有限的。 在固定的 消费的资金里,首先考虑的就是用来支付饮食和日常生活必需品,其次才是在其他方面的 消费支出。所以在消费的时候我们大学生是谨慎考虑的。所以那些物美价廉的东西大学生 是特别敏感的。但是也有一小部分家庭环境好的大学生,他们的消费观念又是不同的,但 是他们只占一小部分而已。而且大学生也会参加越来越多的社会活动,所以大学生也逐渐 对于自身的相貌注重,因此大学生也会逐渐向注重追求商品的品位、档次和自己形象等方 面倾斜。 二.在大学生消费中,个体与群体相互影响,群体影响力往往起主要作用。因为消费 中有从众和跟风心里。所以个人消费很容易受到影响,由于大学生是集体生活的,平时消 费的时候也会形成相同消费特征的消费群。因此在这群体中,由于是具有相同消费特征, 所以往往会个人影响群体,一人消费了会带动其他人追随消费,不论此消费品对于个人有 无作用,因为这群体是具有相同消费特征,很容易受影响去盲目消费。 三.在大学生消费中,过分追求时尚和名牌的攀比消费的现象仍然突出。随便走进某 个大学生的宿舍,你都可以在其中找到很多名牌商品。还有些是全身都是名牌奢侈品,一 件衣服或者等于别人一个月的消费。这种现象在那些名牌大学尤其突出。尤其现在那些所 谓的“富二代”“官二代”多数是大学生,对于消费攀比特别厉害,觉得这样才能突出他 们特别的身份与地位。所以现在那些名牌商的主打消费对象是青年群体,以大学生为主。 四.信用卡带来的超前消费与冲动消费。悄然兴起的信用卡消费,在日常生活中运用 得越来越普遍。信用卡以其特有的快捷、方便、安全等特点,迅速在青年人特别是大学生 人群中广泛流行起来,而且现在学校都给每一个学生必须办理一张信用卡。信用卡所提出 的“透支未来钱”的时尚消费方式, 这种新奇的消费观, 对大学生们来说 是很有吸引力的。 作为没有无固定工作、没有收入、没有无稳定还款来源的大学生来说,信用卡虽然可以在 某种程度上帮助学生建立一定的理财观念,培养个人信用的养成,但同时也在无形之中助 长了大学生的冲动消费。 五.恋爱消费的比重不断上升。由于大学生对于社会的接触多了,大学生的恋爱问题 呈现出以下两个方面的特征:一方面他们拥有独立的思想和行为能力,希望自己安排自己 的事情,不要被别人束缚。另一方面,现在,无论学校,家长对于大学生谈恋爱这现象都 采取默认,有的家长甚至鼓励自身孩子去谈恋爱,认为这是一种学习。有的还认为大学生 谈恋爱是一种必修课。大学生们在恋爱过程中的消费通常多是缺乏理智 的、冲动的。有的 甚至认为谈恋爱是一种烧钱行为,但是还去谈恋爱,在恋爱中的大学生明知道接下来是一 种不必要的消费,但是他们还是去消费。因为他们心里认为这是一种值得的消费。 总之,大学生是社会未来高端产品的主要消费主力群体,对于销售商来说,抓住大学 生的消费心理就等于抓住以后的高端产品的消费群体。因此把 握大学生的消费市场,也是 抢占未来中高端用户的心理市场,这对将来企业市场的开拓也都是很有意义的。 一是炫耀心关注大学生科学消费的培养,帮助大学生树立正确的人生观、价值观.有些 人“钱来得太容易,花得也就快”。中国 GDP 一路高歌猛进,但却没有惠及大多数社会成 员,财富以极快的速度集中到少数人手中。很多人都是一夜暴富,可他们从心底还是“穷 人”,他们甚至有部分人是第一代“仇富”者。他们对奢侈品的消费接近于“报复性”炫 耀,无非是急于要撇开自己的原有身份,让那些曾经在他们面前风光无限的人看看“老子 比你们更有钱”!那些富矿之地的大老财们很多便是如此,思想上和自身素质上还没有来 得及转换,他们被富人圈子排斥,又不愿意过“平常人”的生活,除了有钱一无所有。还 有一类是“败家子”类型的“富二代”、“官二代”。他们对金钱没有任何概念,他们骨 子里缺少“安全感”和自信心,对奢侈品的追求主要是寻求感官刺激,吸引更多的关注。 比如,“郭美美”“雅阁女”“小龙少爷”之流,这些人就患有“夸大妄想症”或“超价 观念”等心理疾病。 二是投资心理。在西方商业文化塑造的财富神话和成功形象中,奢侈品象征着财富、 地位和消费品位,是成功者的象征。一些经过自己打拼逐渐富裕起来的中国人,他们把金 钱看得很重,把每一分钱都用在刀刃上;对于奢侈品,与其说他们是在消费,不如说他们 是在通过奢侈品树立形象和地位,以寻求更好的商机。换言之,消费奢侈品对他们而言就 是风险投资。 三是品位心理。有这类需求的富人,是“骨子里”的富人,为人低调,不张扬显摆。 因此,这种人很难出现在公共的视界里。对他们而言,奢侈品不是因其 “天文数字” 般的价格而奢侈,一定要是特别的东西,要有品位,也要有独到之处,比如它经历悠久的 历史、需要精细的手工、全世界仅此一件??考究做工,使用讲究品位,遇上就是缘分。 也许,这才是奢侈品的本来面目。 四是优势心理。这主要指官员。严格来说,官员算不得富人。如果单就中国官员合法收入 而言,顶多能够称得上中产阶级。但权力和金钱的暧昧,就像男人和女人一样,是本能需 求。奢侈品显然在中国的一些中流行,一些官员因为奢侈品而下马,还有一些官员在 查处后被发现拥有大量奢侈品,戴包包、名牌主任、时尚、烟票局长、天价烟局长?? 这些都是公众耳熟能详的名字。但一些官员还是一味追求奢侈品,不是他们不知道奢侈品 的危险系数,而是手中权力本能使然。对他们而言,非得奢侈品才能显示出他们“与众不 同”和“高人一等”的权威。 五是从众心理。具体而言,是在圈子这个小社会群体里从众,与全社会无关。“圈子” 是物以类聚,人以群分。在这个圈子里人人都用奢侈品,自己不用就成“异类”,就担心 被排斥。 当然,不管富人对奢侈品抱有怎样的心态,在大部分人“很不富裕” 和国家提出建设 和谐社会的大背景下,对奢侈品盲目追求,一方面有违社会发展方向,另一方面将直接刺 激公众的情绪,让公众的被劫掠感更加强烈。 正道是:国不富,民不强,何以奢侈?重简朴,树新风,“和谐”二字才能掷地有声! 不同类型的消费者,由于年龄、性别等方面的差异,会有不同特征的购买动机和消费心理。 了解、分析和研究不同类型消费者的购买动机与消费心理,对指导和鼓励消费者进行消费, 促进产品的更新换代,加快商品流转,更好地满足不同消费者对消费品的需求,有着重要 的意义。 (一)动机就是激励人们行动的原因。消费心理即消费者在购买商品时的一系列心理 活动。购买动机与消费心理是消费者在商品消费过程中两个不同阶段的心理活动。由于先 购买,后消费,所以购买动机往往产生在前,消费心理出现在后,但是消费心理对购买动 机的形成也有很大的影响。 购买动机有以下几种类型: 1.理智性购买动机。是指消费者在购买商品前,一般要经过深思熟虑,对所要购买的 商品特点、性能和使用方法早已心中有数。 2.冲动性购买动机。指消费者在购买东西时常受商品外观和式样新奇所驱使,欠缺必 要的考虑和比较。 3.生存性购买动机。这种购买动机出自于人们的生存需求。饥则求食,寒则求衣,是 人类最基本的生存,并自然地反映到对商品的购买动机上。 4.习惯性购买动机。购买者对所要购买的商品早有了解,购买时不加思索地,习惯地 选中目标,如对烟、酒、茶等商品。 5.时髦性购买动机。指受外界环境影响或社会风尚的变化而引起的购买心理的追求, 借所购买的商品以引人注目,或以此显示主人的身份或地位,或为了突出主人形象,美化 主人的居处。 6.自信性购买动机。指购买者对采购的目标心中有数,有一套自定的选择标准,不受 他人的影响,非常自信。即使因情况而有了变化,也愿意坚持到底。 7.保守性购买动机。指商品供过于求时,消费者耐心坐视,慢慢选择,稍不随意,宁 可等待有合意的再买,尽量做到“买下就不后悔”。 消费心理大致有以下几类: 1.节俭性消费心理。是我国劳动人民一种传统的、典型的消费心理,是艰苦朴素生活 作风在心理活动上的直接反映。随着生活水平的不断提高,节俭性消费心理有了新意,没 法以最小的支出获得最大的消费满足。 2. 时宜性消费心理。 是指以当时的需要和崇尚为准绳的消费心理。 这种消费心理的“时 代感”很强,变化也较快。 3.制约性消费心理。是指消费者的消费,由于受到外界客观环境的限制,而使原 有的消费受到抑制,它是一种被动的消费心理。 (二)现实生活中,由于社会环境的变化,经济地位的不同,使人们的心理活动复杂 化。以上几种不同类型的购买动机和消费心理可能会出现在几种不同类型的人身上,也可 能集中在一个人的身上。同时,人们的性别、年龄、阅历、工作性质等也都会对人们的购 买动机和消费心理产生不同的影响。 男人的购买动机和消费心理 一般说来,男人操持家务不如妇女精细、周到,因此他们采购家庭生活用品的任务就 不如妇女繁重。他们往往是自己所需的商品手头没有了,才匆匆赶去购买。在不熟悉的商 店面前,他们宁愿让妻子去仔细挑选,自己站在一旁漫不经心地等候。但是随着时代变化, 男人购买商品机会也多起来了。 男人与妇女相比,理智和自信的程度多一些,一般在采购前就选择好采购对象,犹豫 在购买前,后悔和退货的情况比妇女少。但他们往往不愿意在柜台前花更多的时间挑选商 品和询问究竟,即使拿到稍有毛病的商品,也认为大体过得去就算了。特别是中年男子, 他们没有更多的时间和兴趣浏览橱窗,有些人若不是在妻子的逼迫和陪伴下,甚至不轻易 进商店的门。因为他们不熟悉市场行情和新商品的特点,一旦单独置身于五光十色的商品 世界里,新鲜感的往往激起他们的购买。由于他们对商品不甚了解,可能把打算 购买的东西委托给售货员全权代理。有的男人由于不经常进商店,有时走进商店,只是把 所需商品看一看,以来弥补对商品的生疏,回家细细考虑再买。 妇女的购买动机和消费心理 妇女料理家务要比男子多一些,经常采购使她们很自然地了解市场行情和相互交流市 场信息,对于日常生活用品,她们的决策权多一些。但是女同志一般容易受市场环境气氛 的影响,也容易被旁人的议论所左右,商品的式样和色彩很容易引起她们的注目,从而燃 起购买,有些广告和商品式样又是为了迎合妇女的心愿而设立,利用了妇女们特有的 兴趣。妇女的特点是比男人有更多的耐心来仔细挑选和比较商品,对感兴趣的商品她们可 以问个究竟,也愿为自己喜爱的商品作义务宣传,向亲朋好友推荐这些商品。如果觉得某 些东西不合心意,他们也同样以十足的热心作“反宣传”。妇女往往比男人有更多的兴趣 浏览商店和关注商品广告,并对“处理品”有特别的敏感性,但在抢购之后又容易反悔, 告诫自己下次千万要慎重考虑。 许多妇女常在熟人的鼓励下凭感情购买东西,也容易被女伴们的品评影响自己的购买 意愿,她们这种经常以别人的议论和评价作为自己购物标准的心理,清楚地表明一些妇女 在购买商品时的被动心理。 老年人的购买动机与消费心理 老年人在对自己所熟悉商品的购买上是比较矜持的,他们往往对一些不了解的新产品 持怀疑态度。他们的自尊感特别强,由于年龄大,阅历广和辈份高,他们认为自己应受周 围人尊敬,尤其应受家中小辈的尊敬。现在我国老年人在多数家庭中权威地位还比较稳固。 因此,他们的意见在决定家庭消费问题上有举足轻重的作用。由于自尊感,他们购买物品 时往往趋于保守和大众化,即使买贵重的服饰,也是取大众所能接受的对象。由于老年人 经历长,在某些消费方面可能产生特殊的嗜好,如名人字画、古董、金器等,他们认为收 藏这些东西既可以保值,又是身份、地位至尊的象征。我国黄金饰品上市,就首先被老年 人看中。老年人对消费品一般是看重质量,相信名牌。但是时代在前进,年轻人的时髦感 对老年人的消费心理也有影响,近来老年人对年轻人美的追求也能宽容或支持,甚至自己 也试着消费一些流行货,尤其是给老年人带来生活方便的现代产品。 尽管老年人在商品的购买上不如青年人那样讲究花色品种,但老年人的挑选性也很强, 他们希望商品的多用性能好、质量高。老年人在劳务购买上比青年人多,他们由于年事高、 多有疾病,又希望延年益寿,因此所需的服务性工作较多,如看病、疗养、乘车等。有些 消遣性消费,是为摒弃孤独感和保养身体所需。 青年人的购买动机与消费心理 青年人对商品的保守思想较少,他们追求时尚和新颖,是新产品的尝试者。近几年, 由于生活水平的提高。青年人有机会更多地接触外国消费领域的东西,他们不但对商品质 量的要求提高了,而且对他们父辈不曾接受的消费方式,也敢于尝试。他们可以更加留心 地学习商品知识,以增加购买的理智性。由于青年人保守思想甚少,愿意效仿他们所崇拜 人的装束。青年人具有对美强烈的向往,肯把钱多花一些在装扮上。他们对服装色彩和式 样的要求,高于对舒适的要求,但收入有限,所以也关注廉价问题。另外,青年人同样怀 有对知识的渴求,因此在书籍和学习上也花费较多的金钱和时间。 青年情侣和夫妇,双方在购买商品时,各有不同的心理:小伙子给姑娘买东西,一是为 了取悦于对方,表达自己的爱慕之情;二是为了让姑娘打扮得更合自己的心意。姑娘给小 伙子买东西也同样具有这些心理活动。因此,他们在购买商品时挑选性特别强,在商品面 前往往要反复琢磨。他们对商品的外观质量和新颖程度的要求,是十分苛刻的。 青年人组织幸福的小家庭, 是一生中的消费高峰之一, 但由于不同的青年人对“幸 福”的理解不同,反映在消费心理上也不尽相同。那些把物质生活看得较淡,而讲究精神 生活的青年男女,在物质消费方面要求可能低一些,那些较多地注重物质享受,并以此作 为幸福。 参考文献: 《消费者心理学文献》——马诗韵 《大学生消费期刊》——桑洋 《心理学报告》——常云

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